Każdy z nas przechodzi kilka faz tego procesu: rozpoznanie problemu – szukanie informacji – szukanie rozwiązań alternatywnych – podjęcie decyzji – zakup – ocena czy problem został rozwiązany.

Do skomplikowanego procesu decyzyjnego dochodzi specyficzna internetowa świadomość użytkownika, której składowe to:

• Jeśli nie znajduję czegoś na stronie, to tego tam nie ma.
• Jeśli na stronie jest zbyt wiele rzeczy – każda z nich traci dla mnie ważność.
• Każde opóźnienie powoduje, że jestem zły.

Aby w takich realiach nasz serwis był skuteczny – musimy dostarczyć użytkownikom jak najlepsze treści, takie, które wpasują się idealnie w ich wymagania.

Jak dowiedzieć się, że treść strony jest optymalna, a nasz współczynnik konwersji ociera się o maksymalny możliwy?

Odpowiedzią są testy stron pod kątem optymalizacji konwersji.

Podstawy optymalizacji konwersji

Ogólna zasada, która powinna przyświecać projektantom stron mówi: Względem innych zachowuj się tak, jak się tego oczekuje od Ciebie.

Nasi użytkownicy będą zadowoleni jeśli poczują się docenieni i jeśli będą mieli poczucie, że mają kontrolę nad tym, co w danej chwili dzieje się na stronie. Zatem:

• Nie przeszkadzaj użytkownikom w realizacji ich zadania.
• Tam, gdzie się da, ułatwiaj realizację tego zadania.
• Nigdy nie zaskakuj (niemile) użytkowników.

Powinieneś testować

Testowanie stron docelowych nie jest niczym skomplikowanym. Można powiedzieć, że testowanie jest dla każdego.

Ponadto warto założyć, że nasza strona docelowa jest niedoskonała. Że każdą, nawet najbardziej wymuskaną, stronę da się jeszcze poprawić i podwyższyć współczynnik konwersji.

Do dyspozycji (w uproszczeniu) mamy 2 rodzaje testów:

Testy A/B

Testujemy np. 4 wersje strony docelowej, a każda traktowana jako odrębny byt. Na koniec testów poznamy najlepszą wersję strony, ale nie będziemy mieli pełnej wiedzy dlaczego dana wersja zwyciężyła. Innymi słowy, trudno nam będzie określić współzależności poszczególnych elementów testowanych stron.

Mimo wyżej wymienionej wady testy A/B są prostsze do przeprowadzenia.

Testy wielowymiarowe

Poszczególne elementy strony traktowane są jak zmienne, które rotujemy. Powstaje zatem bardzo dużo odmian strony docelowej. Odmiany te różnią się między sobą w bardzo małym stopniu.

Testy wielowymiarowe dają nam większą wiedzę dlaczego dana wersja wygrała, ale aby je przeprowadzić potrzebna jest duża przepustowość danych, rozumiana jako liczba wizyt i konwersji.  

Jak testować strony internetowe

Aby nadać testom konkretny wymiar sformułuj hipotezę, którą w testach będziesz konfrontować. Hipoteza może zasadzać się na eksperckiej wiedzy, na danych ze statystyk serwisu itp.

Jak traktować użytkowników

Zdefiniuj grupy użytkowników, np. wg typów osobowości. Najlepiej jeśli na stronie posiadasz odrębną ścieżkę dla każdej grupy.

W uproszczonym modelu podziel użytkowników na tych kierujących się emocjami (Serce) oraz tych działających racjonalnie (Rozum).

Zadbaj aby testy były transparentne dla użytkowników. Użytkownicy nie powinni ani przez chwilę odczuć, że w tle dzieję się analiza skuteczności strony. Technologia użyta do testowania nie może wpływać na działanie strony, np. ją spowalniać.

Jak zadbać o obiektywność testów

Zadbaj o obiektywność zbieranych danych. Testy dadzą wiarygodne wyniki, jeśli wizyty na stronie będą „świeże”. Chodzi o to, aby specyfika źródeł ruchu nie miała wpływu na to, jak zachowują się użytkownicy na stronie.

Przykładem może być mailing do bazy wewnętrznej, a więc skierowany do specyficznej grupy użytkowników, już nas znających i mających pewne nawyki na naszych stronach. Takie źródło ruchu należałoby „wyciąć” z analizy.

W porównaniach z aktualną wersją strony zadbaj o rzetelny punkt odniesienia. Chcesz mieć pewność, że wersja pierwotna osiąga określony współczynnik konwersji, do którego możesz się później bezpiecznie odwoływać.

Aby tak się stało, podczas testów kieruj na stronę pierwotną 15-25% całkowitego ruchu.

Testy dadzą pewne wyniki jeśli zadbasz o odpowiednią ilość danych. Aby oszacować czas do tego niezbędny – skorzystaj z tego kalkulatora.

Pamiętaj też o zjawisku opóźnionych konwersji. Jeśli aby kupić nasz produkt / usługę użytkownicy potrzebują więcej czasu – konwersje nie będą następować przy 1-2 wizycie na stronie. Proces decyzyjny może potrwać nawet kilka tygodni.

W takim przypadku, zanim z danych wyciągniesz jakiekolwiek wnioski, musisz je „leżakować”, tj. poczekać określoną ilość czasu od zakończenia testów, aby opóźnione konwersje mogły zostać zliczone.

Jaką wiedzę powinieneś zyskać

Ostatecznym efektem testów stron pod kątem optymalizacji konwersji jest pokazanie różnicy efektywności między wersją aktualną a wersją testowaną (czy kilkoma wersjami) oraz wyjaśnienie tej różnicy.

Dobrze jeśli testy mogą też wskazać dlaczego zdarzają się wyjścia z kluczowych dla nas stron, a więc dlaczego użytkownicy nie dokonują konwersji.

Co testować – krótka lista inspiracji

Testy stron pod kątem optymalizacji konwersji mogą przybierać różne formy, ale najczęściej testowane są następujące aspekty/elementy.

Szczegółowość informacji

Czy w naszym przypadku – przy określonym produkcie / usłudze i grupie odbiorców – lepiej sprawdzi się rozbudowana pełna informacji strona docelowa, czy może lepsza będzie prosta zredukowana strona?

Struktura, nawigacja

Jak powinna być ustrukturyzowana treść?
W jakich rolach „występują” użytkownicy na naszej stronie?
Jakie zadania realizują?
Czy listę produktów / treści na stronie docelowej poukładać wg ról, zadań, problemów użytkowników?
Jaką formę nawigacji wybrać?
Gdzie umiejscowić nawigację?

Nagłówki

Jaka jest optymalna długość (opisowość, szczegółowość) nagłówków?
Czy zawierać w nich potencjalne pytania użytkowników?
Jak komunikować się w nagłówkach – zwracać się bezpośrednio do użytkowników, czy nie?

Call to action

Jakie „medium” wybrać dla call to action?
Czy powinny to być przyciski, linki, a może kombinacja obu form?
Jaka treść call to action będzie najskuteczniejsza? Jaki wygląd?

Elementy budujące wiarygodność

Jakie elementy budujące wiarygodność powinny znaleźć się na stronie?
Czy użytkownicy potrzebują polityki prywatności?
Czy zwracają uwagę na informacje o firmie? Czy zwracają uwagę na referencje?
Czy stosować elementy budujące wiarygodność w okolicach call to action?

Formularze, koszyk

Stosować rozbudowane formularze zbierając wszelkie niezbędne dane? A może skrócić formularz na stronie docelowej, a resztę potrzebnych informacji zebrać na dalszym etapie?
Czy dzielić formularze na ekrany (kroki)?
Jak wygląda optymalna ścieżka konwersji w koszyku? Ile ma etapów?
Czy potrzebna nam rejestracja? Jeśli tak – kiedy użytkownicy powinni zakładać konto?

Dobre praktyki w optymalizacji konwersji

Poniżej znajduje się lista dobrych praktyk stosowanych przy optymalizacji konwersji. Oczywiście praktyki same w sobie stanowią kolejną listę rzeczy, które warto testować / weryfikować.

Spójność przekazu i pierwsze wrażenie

Treść na stronie docelowej powinna być spójna z prze- kazem (wabikiem), który ściągnął użytkownika na stronę.

Ważne jest pierwsze wrażenie, pierwsze 5 sekund spędzone na stronie. Zadbaj zatem o przyjemny i profesjonalny wygląd strony.

Stosuj obrazki (i inne treści wzbogacające przekaz). Warunkiem jest aby materiały wzbogacające niosły też informacje. Stosuj spokojne nienachalne kolory.

Najważniejsza treść na stronie

Jeśli to tylko możliwe, strona powinna komunikować 1 najważniejszą korzyść (Unique Selling Point) danego produktu / usługi.

Treść na stronie powinna być skonstruowana wg zasady odwróconej piramidy. Najważniejsze konkretne rzeczy powinny znaleźć się u góry strony, mniej ważne – poniżej.

Podobnie, dobrze jeśli najważniejsze treści znajdują się powyżej linii przełamania (above the fold).

Język i skuteczna komunikacja

Teksty na stronie powinny przyjmować postać prostych zdań w stronie czynnej. Komunikuj konkretne informacje, beż marketingowego bełkotu. Unikaj żargonu.

Staraj się eliminować informacje drugorzędne. Kieruj się zasadą, że „mniej znaczy więcej”.

Dostosuj komunikację do minimum 2 grup odbiorców – kierujących się emocjami (Serce) i rozsądkiem (Rozum).

• Serce: Jak to będzie jeśli skorzystam z oferty? Kto z tego korzysta? Jak was oceniają klienci? Kim jesteście? Czy mogę wam ufać?
  Jakie są zalety oferty?
• Rozum: Jak to działa? Jakie są szczegóły oferty? Jest coś małym drukiem?
  Czy macie dowody, że to działa? Dajecie gwarancję? Co w przyszłości?

Czytelność i struktura

Zadbaj o czytelność tekstów na stronie, zoptymalizuj je pod skanowanie (wzrokiem). Pogrub najważniejsze słowa, ale nie przesadź z ilością pogrubionego tekstu.

Umiejętnie stosuj nagłówki. Przeczytanie samych nagłówków powinno dać użytkownikowi większość niezbędnych informacji.

Pożądane działania użytkowników

Pokaż użytkownikowi jasną ścieżkę co ma robić w jakiej kolejności.

Call to action powinno zawierać korzyści. Dobrą formą wezwania do działania jest przycisk i link tekstowy w okolicy przycisku.

Linki powinny zawierać obiektywne krótkie wskazówki co „dostanie” użytkownik po kliknięciu.

Wiarygodność i zaufanie

Stosuj opinie, recenzje, historie klientów. Tego typu treści powinny znaleźć się możliwie wysoko i być widoczne. Koniecznie zadbaj o ich wiarygodność.

Im mniej danych pobieramy w formularzach od użytkowników – tym lepiej. Chęć pozyskania zbyt wielu informacji to dla użytkowników niemiła niespodzianka.

Więcej informacji

Zainteresowanym tematyką optymalizacji konwersji dzięki testom stron polecam książki: Google Website Optimizer. Przewodnik oraz Strona docelowa. Optymalizacja, testy, konwersja.

Pozdrawiam Was serdecznie i zachęcam do komentowania!

Co widzisz na zdjęciu?

Pomyśl o tym, a ja zdradzę Ci 3 konteksty, które w nim są.

• Zagrożenie. A raczej jego brak. Kobieta jest wyraźnie zrelaksowana, nic jej nie grozi.
• Seks. Kontekst nie wymaga dodatkowych słów.
• Jedzenie. Kobieta jest w restauracji, pije wino.

3 konteksty, które sprawiają, że klikamy

To właśnie ww. konteksty sprawiają, że zachowujemy się w określony sposób, a mój wpis inspirowany jest lekturą książki dr Susan Weinschenk, Neuro Web Design. What makes them click?.

Książka znakomita, prosta, a niżej wymienione twierdzenia poparte są w niej wieloma przykładami, przekonującymi eksperymentami.

Opowiem Ci historię:
Jesteś prymitywny, czujesz i (troszkę) myślisz

Dobre strony internetowe przemawiają do Twoich 3 części mózgu – pierwotnej, emocjonalnej i racjonalnej.

• Pierwotna odpowiada za najbardziej podstawowe czynności człowieka.
• Emocjonalna sprawia, że czujesz, płaczesz, uśmiechasz się.
• Racjonalna (ewolucyjnie najnowsza) sprawia, że analizujesz, myślisz, miewasz wątpliwości.

Wszystkie części wpływają na to, jak zachowujesz się w Internecie. Przeważa jednak część pierwotna i emocjonalna.

Twoje nieświadome wybory i racjonalne uzasadnienia

Najczęściej Twoje wybory są nieświadome. Napędzane są skrótami pochodzącymi z pierwotnej części mózgu. Dodatkowo tworzysz racjonalne uzasadnienia swoich decyzji.

Przecież wiesz, że zdjęcie u góry wpisu to prowokacja, prawda? Wszedłeś tu na pewno dlatego, że uwielbiasz czytać moje wpisy.

Musisz przynależeć i żyć z ludźmi dobrze

Jesteś stadny. To ważne. I bardzo wiele z tego wynika.

Twoje decyzje w większości przypadków napędzane są obserwowaniem innych.

Ponadto nie lubisz być dłużny. Każdy, nawet drobny, prezent chciałbyś zwrócić, najczęściej z nawiązką. Jest to prawdą szczególnie, gdy zobowiązanie dotyczy Twoich bliskich, znajomych.

Opinie na stronach www są super. Lubię strony, które dają mi coś fajnego. Odwiedzam je częściej.

Naprawdę tego chcę… teraz

Rzeczy mniej dostępne są przez Ciebie bardziej pożądane. Dotyczy to także informacji.

Ty naprawdę chcesz mieć dostęp do limitowanego specjalistycznego raportu za 300 dolarów. I chcesz go bardziej, niż masowego czasopisma branżowego za 25 złotych.

Oferta na raport kończy się za 5 dni. Na stronie z raportem jest licznik, a minuty, uciekają. Chcesz go jeszcze bardziej.

Mówisz, że chcesz mieć wybór, ale on Cię paraliżuje

Klikając reklamę na Facebooku (na którym lubisz być, bo masz tam znajomych) trafiłeś na stronę z listą 18 raportów. Dziedzina, którą się zajmujesz, jest przecież skomplikowana.

Twój rozum podpowiada Ci, że chciałbyś wybrać samodzielnie. Przecież lubisz mieć wybór, wiesz co robisz i robisz to świadomie.

Problem w tym, że z reguły nie jesteś w stanie ogarnąć jednocześnie wielu informacji. Dozujesz je sobie, przyswajasz drobne „mikro informacje”.

Twój mózg jest w stanie zestawiać ze sobą jednocześnie 2-3 parametry na raz.

Wytną to dla mnie albo ja zrobię to za nich

Właściciel strony z (przykładowymi) raportami może ułatwić Ci wybór (i sprzedać Ci raport) ograniczając możliwości.

Co powiesz na 5 raportów, z czego pierwszy to ten „naprawdę fachowy” (uwaga: cytat z Twojej najstarszej części mózgu)? A może 10 raportów i prosty, dobrze widoczny, mechanizm ograniczający listę?

Najprawdopodobniej wybierzesz z 2-3 propozycji, przy czym pierwszą wybierzesz statystycznie najczęściej.

Ty, ty, ty – bezpieczny, syty, przedłużający gatunek

Prawie już wybrałeś. Jesteś na stronie tego raportu.

Właściciel strony zwraca się do Ciebie bezpośrednio. Mówi teraz tylko do Ciebie. Stara się o Twoje emocjonalne zaangażowanie. Opowiada Ci historię.

Mówi, że raport – oprócz wielu mądrych wykresów – zawiera receptę na bezpieczeństwo Twojej firmy. Przetrwasz. Ty i Twoi bliscy nie umrą z głodu.

Właściciel ma też atrakcyjną znajomą (dla Pań: atrakcyjnego znajomego), mniej, więcej, w Twoim wieku. Patrzy na Ciebie właśnie ze strony, a Ty, nieświadomie, przez krótką chwilę, myślisz o przedłużaniu gatunku.

(Ach, zapomniałbym. Zauważyłeś jeszcze inne zdjęcia podobnych do Ciebie atrakcyjnych ludzi, którzy wypowiadali się pozytywnie o raporcie, który być może też kupisz.)

Klikasz i idziesz dalej.

Albo nie klikasz. Ale, ze względu na emocje, które wzbudził u Ciebie właściciel strony – wrócisz tu jeszcze za parę chwil. Zapamiętałeś tę stronę.

Nie lubisz się nudzić, nie lubisz tracić, angażujesz się

Wracasz na stronę. Widzisz, że zmieniły się drobne szczegóły. Coś się rusza, coś zmieniło postać. Nie nudzisz się.

Docierasz też do informacji, że istnieje skrócona wersja raportu za 200 dol. Ale przecież raport za 300 dol. jest pełny. Prawie go mam. To tak, jakbym go miał. Nie chcę tracić żadnej jego części. Nawet jeśli krótszy raport jest tańszy.

W międzyczasie dokonałeś decyzji i kupujesz pełny raport.

Mija miesiąc, dostajesz maila, w którym pada proste pytanie – czy raport spełnił oczekiwania. „Jeśli tak – kliknij tutaj”.

Klikasz, bo klik to nic wielkiego. Informacja trafia do bazy właściciela. On wróci, bo okazałeś minimalne zaangażowanie.

Jak wróci, poprosi Cię o coś więcej, bo raz już się zaangażowałeś. Może będzie to prośba o wypełnienie formularza-ankiety, która (jeśli wyrazisz na to zgodę, a wyrazisz) pojawi się na stronie promującej raporty.

Podsumowanie

Przemyśl to. :-)

Ach, i jeśli możesz – daj cynk o tym wpisie Twoim znajomym na FB, ok? Dzięki.

• bardzo lubię to, co robię;
• trafiam na właściwych ludzi,
• w konsekwencji od dłuższego czasu wędruję z powodzeniem po naprawdę stromej (dodatniej) krzywej uczenia :-)

Dobre szkolenia z marketingu internetowego

Niezależnie od codziennej pracy i zbierania różnych doświadczeń – zawsze miałem „parcie” na dokształcanie się; forma dowolna.

Zebrałem zatem przeszło 100 książek na temat marketingu w Internecie (czytam, nie kurzą się). Przestudiowałem całą masę notek / wpisów z wszelakich źródeł zebranych w czytniku RSS oraz na forach. Przeszkoliłem się wreszcie z najważniejszych zagadnień wchodzących w skład ogólnie pojętego marketingu w Internecie.

Ze wszystkich form przyswajania wiedzy za najbardziej efektywne uważam szkolenia. Jakie szkolenia odbyłem i polecam? Kolejność przypadkowa.

IT Media

IT Media to warszawska firma specjalizująca się w szkoleniach z produktów Adobe. Ja miałem przyjemność uczestniczyć w 10 dniowym szkoleniu z tworzenia stron www.

Szkolenie tego typu warte jest polecenia każdemu, kto para się marketingiem w Internecie. Podstawowe zrozumienie konstrukcji stron internetowych – w tym HTML, CSS, PHP, MySQL* – to podstawa w tym fachu.

*Niektórzy pomijają ten etap przechodząc od razu do „MySWL” ;-)

Search Marketing Week

SMW to cykl tygodniowych szkoleń z marketingu internetowego; linki sponsorowane, pozycjonowanie (także w wersji dla profesjonalistów), E-mail Marketing, Usability etc.; prowadzonych przez ekspertów w poszczególnych dziedzinach.

SMW cieszy się sporą popularnością, bo jest to forma wygodna (intensywnie; raz, a dobrze) i w przystępnej cenie (tak, tak uważam).

Byłem w maju, wybieram się w listopadzie. Warto.

MaxROY

Ludzie z MaxROY-a to współtworzący Search Marketing Week. Od ich szkoleń zaczynałem; linki sponsorowane Google AdWords oraz SEO – optymalizacja i pozycjonowanie.

Szkolenia są bardzo dobre, szczególnie dla początkujących.

FirsteArts

Firma Andrzeja Sienkiewicza, znakomitego eksperta użyteczności serwisów internetowych (na jego koncie jest m.in. interfejs Onetu!).

Z panem Andrzejem mam okazję współpracować w Vattenfall-u. Oprócz szkolenia z użyteczności brałem udział w wielu spotkaniach projektowych, testach użyteczności itp.

Szkolenie, współpraca i doświadczenia – bezcenne!

SearchLab

Agencja SEM wyodrębniona z Agory. SearchLab przeszkolił mój zespół www, w Vattenfall-u, z optymalizacji i pozycjonowania.

Podsumowując

Wszystkie ww. doświadczenia, zebrana wiedza, udane projekty w ramach Szczepaniec.com, ale też wiele popełnionych błędów sprawiają, że czuję się w tym co robię coraz pewniej.

Bez dalszych opowieści polecam swoje usługi: produkcja www, e-marketing, doradztwo i szkolenia. Wszystko w służbie jakości Twojej obecności w Internecie.

Pozdrawiam i zachęcam do komentowania.

Uważam, że obok „Pozycjonowania w wyszukiwarkach internetowych” S.Thurow oraz „Witryn nie do ukrycia” A.Waltera – książka jest absolutną rewelacją(!) i każdy, kto zajmuje się pozycjonowaniem lub chce poszerzyć swoją wiedzę na ten temat, powinien ją przeczytać. Właściwie, czytać, stosować metody pozycjonowania
w niej wymienione, wracać do książki, czytać kolejne fragmenty itd.

Usystematyzowany plan pozycjonowania

Książka zaczyna się kilkoma rozdziałami wprowadzenia do tematyki SEO (pozycjonowania), po których następuje usystematyzowany przewodnik rozpisany na tygodnie i poszczególne dni. Oczywiście, plan zawarty w książce można wykonywać w różnym tempie, ale właśnie takie usystematyzowane podejście pozwala lepiej zorganizować swój czas pracy nad optymalizacją witryn pod kątem wyszukiwarek.

Praktyczne podejście do SEO

Książka napisana jest bardzo przystępnym językiem, a co najważniejsze – nastawiona jest na praktykę, działanie; nie jest to nudny wykład z teorii, ale wzorcowy przewodnik po skomplikowanej dziedzinie pozycjonowania. „Zrób to teraz”, „odłóż książkę i sprawdź to”, czy inne tego typu zachęty – to tutaj komunikaty stosowane powszechnie.

Rekomendacja absolutna

Tak, jak podkreślałem już wcześniej – jeśli SEO (pozycjonowanie) jest dla Ciebie źródłem dochodu lub z innych względów zależy Ci na solidnej wiedzy z tego tematu – „Godzina dziennie z SEO” to pozycja obowiązkowa. Nie wahaj się ani przez moment, aby ją kupić.

Pozdrawiam serdecznie i zachęcam do podzielenia się swoimi uwagami nt. omawianej książki w komentarzach.

Plusy książki

• Tematyka SEO jest tu przedstawiona w szerokim kontekście. Nie brakuje dobrych analogii
  i przykładów obrazujących prawidła pozycjonowania.
• Z książki mogą skorzystać zarówno początkujący, jak i specjaliści. Uniwersalność jest niewątpliwie zaletą tej pozycji.
• Biblia SEO zawiera wartościowe dodatki (A, B, C i D). Mamy tu zatem treściwy rozdział dotyczący optymalizacji dla 3 głównych wyszukiwarek, wywiady branżowe, listę wartościowego oprogramowania, narzędzi i zasobów SEO oraz arkusze robocze przydatne w codziennej pracy pozycjonera.
• I inne, które pominąłem*.

Minusy

• Tłumaczenie bywa momentami fatalne. Mylone są podstawowe pojęcia, co szczególnie dla początkujących może stanowić przeszkodę w zrozumieniu.
• Książka jest rozwlekła. Nie wiem, czy to wina autorki, czy tłumaczącego, ale gdyby wycisnąć clue – z 400 stron zostałoby niecałe 200. Być może chodziło o realizację maksymy: „3 najważniejsze rzeczy powtórz 3 razy”, ale 10 najważniejszych rzeczy razy 18 – to lekka przesada.
• Biblia SEO jest droga. Co prawda wydana w twardej oprawie, ale po jej przeczytaniu i dotarciu do (naprawdę) ostatniej strony zawierającej cenę (79 zł) – pozostaje niesmak…

Podsumowując tę krótką recenzję, Biblia SEO autorstwa Jerri Ledford (dla mnie) jest warta tyle, co 4 dodatki na samym końcu. Dla tych dodatków warto przejść się do księgarni na pół godziny, poczynić odpowiednie notatki, a 79 zł wydać na zaplecze ;-)

Pozdrawiam Was serdecznie.

*Punkt, jakich wiele w omawianej książce – nie niosący żadnej informacji.

Ze świetnej napisanej bardzo przystępnym językiem książki możemy dowiedzieć się m.in.:

• jaka jest natura tekstów internetowych i jak teksty te czytane (odbierane) są przez Internautów,
• czym charakteryzuje się dobry tekst na potrzeby Internetu,
• w jaki sposób wzbogacać treści o linki uzupełniające, rekomendujące oraz elementy multimedialne,
• jak (w detalach) napisać skuteczny e-mail perswazyjny,
• czym powinny cechować się internetowe teksty dziennikarskie (flash, news agencyjny i prasowy),
• na czym polega dobry „googlewriting” (pisanie tekstów reklamowych w Google AdWords).

Funkcjonalność stron internetowych

W rozdziale wprowadzającym znajdziesz podstawy usability (użyteczności) i funkcjonalności stron internetowych. Podstawową metodą oceny funkcjonalności są badania eyetracking-owe. Polegają na śledzeniu ruchów oczu Internautów przeglądających daną stronę www.

Badania te pokazują jasno, że większość użytkowników zwraca uwagę przede wszystkim na górną lewą część strony. Tam więc powinniśmy umieszczać najważniejszą treść.

Najważniejsza treść powinna znajdować się powyżej linii zanurzenia (przełamania). Jest to linia, która odcina ekran widoczny po otwarciu strony od części, którą widzimy po przewinięciu ekranu w dół.

Podstawą każdej strony powinna być dobrze zaprojektowana nawigacja; klikalne logo, wyszukiwarka, koszyk, pomoc, menu z kategoriami i podkategoriami.

Podstawy webwritingu

Najistotniejszą cechą tekstów dla Internetu jest ich… występowanie na ekranie komputera. Fakt ten w znacznym stopniu utrudnia czytanie (odbiór) treści. Z drugiej strony Internet jest medium, które pozwala nam dotrzeć do bardzo wielu odbiorców w bardzo krótkim czasie. Pisanie do Internetu jest zatem nie lada wyzwaniem. Napisać dla wielu tak, aby trudności w odbiorze treści nie zniechęciły zbyt wielu.

Pisząc dla Internetu skup się na użytkowniku

W Internecie zmienia się również tradycyjna hierarchia układu piszący-odbiorca. Na pierwszym miejscu zawsze stawiamy odbiorcę. To nie czytelnik ma zrozumieć odbiorcę (choć to dobry objaw) – aby dotrzeć, być skutecznym, to autor ma zrozumieć swojego czytelnika. Techniką pozwalającą lepiej wywiązać się z tego zadania jest tworzenie tzw. person.

Stwórz persony, a zrozumiesz Twoich odbiorców

Persona jest modelem potencjalnego odbiorcy. Staramy się zatem usystematyzować dane ne temat tej osoby; podstawowe – imę, wiek, płeć, ale również sytuację rodzinną, wykształcenie, dochody, stopień zaawansowania technicznego etc. Tak przedstawiona persona pozwala lepiej zrozumieć cele, potrzeby i zadania, które pragnie ona zrealizować za pośrednictwem naszej strony.

Person powinniśmy stworzyć około 5-6. Pamiętajmy, że dobrze zdefiniowane persony to świetne modele użytkowników, którzy mogą odwiedzić stronę.

Zacznij od najważniejszego, używaj odpowiednich słów kluczowych

Mając na uwadze to, jak czytają Internauci – tworząc teksty na stronę www powinniśmy stosować regułę tzw. odwróconej piramidy. Najważniejsza część tekstu, najważniejsze informacje powinny znaleźć się na górze strony, a im niżej – tym mniejsza istotność tekstu.

Sam układ to nie wszystko. Wchodząc na naszą stronę użytkownicy przede wszystkim sprawdzają, czy znajdą tu to, czego szukali. Aby pomóc im podjąć decyzję należy stosować odpowiednie słowa kluczowe. Powinny znaleźć się w tytule, w pierwszych słowach wprowadzenia (leadu), w pierwszym akapicie.

Spraw, aby Twój tekst był użytkowy

Nasze teksty powinny być zwięzłe, rzeczowe, przejrzyste, czytelne, napisane prostym językiem, hipertekstowe i konwersacyjne. Są to wszystkie cechy tzw. tekstu użytkowego.

Tytuł musi być konkretny i rzeczowy. W ok. 60 znakach powinniśmy zawrzeć clue całej treści. Pisząc tytuł zawsze zastanówmy się, czy jeśli to my zobaczylibyśmy go po raz pierwszy – czy wiedzielibyśmy o czym będzie tekst?

Akapit to spójna treściowo samodzielna część tekstu. Najlepiej stosować zasadę: jedna myśl – jeden akapit. Ma to szczególne znaczenie w tekstach dla potrzeb Internetu ze względu na ulotność treści (konkretny tekst konkuruje z wieloma innymi, a użytkownik często i łatwo przechodzi dalej / wstecz). Oczywiście im ważniejszy akapit – tym wyżej powinien znajdować się w tekście.

W tekście powinniśmy stosować nagłówki. Normalnie nie jest to tak istotne, ale w Internecie – bardzo ważne. Nagłówki pomagają nawigować po tekście, przyspieszają czytanie i ułatwiają zrozumienie w bardzo krótkim czasie o czym jest dana strona.

Pamiętajmy, że na zatrzymanie użytkownika na stronie, po jego pierwszym wejściu, mamy ok. 10 sekund. To średni czas, po którym zwykle następuje decyzja: zostaję / wychodzę.

W tekście na potrzeby Internetu świetnie sprawdzają się również wyliczenia (numerowane, bądź nie). Wyliczenia porządkują myśli, pomagają w zapamiętywaniu, zapewniają większą przejrzystośc tekstu, umożliwiają także szybsze odszukanie istotnych informacji.

Dobrym pomysłem jest prezentowanie danych liczbowych w tabelach. Tabele sprawdzają się również w przypadku listy zdań warunkowych (jeśli warunek – to…). W przypadku tabel należy zwrócić szczególną uwagę na to, jak prezentują się one na stronie. Tabela nie powinna mieć za dużo kolumn (aby nie stracić na czytelności), nie może też być za długa. W przypadku większej ilości treści warto rozważyć podział tabeli na częsci.

Wyjątkowo ważną kwestią w webwritingu jest język jakim się posługujemy. Powinniśmy pisać prostym językiem, najlepiej krótkimi zdaniami. W Internecie sprawdzają się zdania pojedyncze. Zdania złożone powinniśmy się zatem starać podzielić i stworzyć z nich kilka zdań prostych.

Autorka książki podaje kilka przydatnych wskazówek jak upraszczać zdania:

• podmiot blisko orzeczenia,
• przysłowek blisko czasownika,
• przymiotnik przed rzeczownikiem,
• zaimek blisko rzeczownika.

Ponadto, ze względu na ryzyko utraty czytelności tekstu, należy unikać:

• synonimów,
• zaimków,
• zaprzeczeń,
• rzeczowników odczasownikowych,
• łańcuchów przymiotników,
• cyfr i liczb pisanych słownie.

Tekst do Internetu powinien być hipertekstowy. Co to oznacza? Mówiąc krótko różnego rodzaju odnośniki na stronie prowadzące do innych stron. Hipertekstowość sprawia, że tekst internetowy przestaje być linearny, ciągły. Możemy zacząć go czytać, następnie w środku tekstu klikając odnośnik przejść na inną stronę, z tamtej na inną (lub wrócić do poprzedniej) i tak dalej.

Łącza (odnośniki) należy wstawiać w odpowiednich miejscach, powinny być one dobrze opisane, a ze względu na czytelność (użyteczność) strony – nie powinno ich być zbyt wiele. Zwróć uwagę, że linki rozpraszają uwagę odbiorcy, a w przypadku gdy chcemy, aby tekst na stronie został przeczytany w jak największym stopniu – linki (np. śródtekstowe) mogą być nawet niewskazane.

Wstawiając linki pamiętaj, że jego opis musi nieść choć minimum cennych informacji. Tekst odnośnika (anchor text) „Czytaj więcej nt. pozycjonowania stron internetowych” jest zawsze lepszy od „Czytaj więcej„. Oczywiście drugi typ odnośnika, jeśli strona jest wystarczająco czytelna(!) – zostanie i tak zrozumiany przez użytkownika (link osadzony jest w pewnym kontekście).

Link drugiego typu zostanie lepiej przyjęty, gdy użytkownik nie skupia się na czytaniu (śledzi elementy hipertekstowe / interaktywne). Jest on też lepiej przyjmowany przez roboty wyszukiwarek; treść strony, do której prowadzi link zostanie powiązana lepiej ze słowami kluczowymi występującymi w tekście odnośnika. Polecam - w miarę możliwości – stosowanie drugiego typu odnośników.

Kolejnym istotnym aspektem pisania na potrzeby Internetu jest konwersacyjność tekstu, inaczej – prowadzenie z odbiorcą swoistego dialogu.

• Lepiej pisać na „ty”. Skracamy w ten sposób dystans, a poprzez wyeksponowanie roli czytelnika okazujemy mu większy szacunek.
• Dobrze jest stosować pytania. Starajmy się, aby były takie, jakie mogliby zadać Internauci. Stosowanie odpowiednich słów kluczowych (tzw. słów pragnień) jest tutaj bardzo ważne.
• Stosuj dużo czasowników.
• Stosuj stronę czynną czasowników w miejsce strony biernej. Strona czynna jest łatwiejsza w czytaniu.
• Stosuj tryb rozkazujący czasowników. Tryb ten wyrywa użytkowników
  z bezczynności, jest impulsem do działania.

Podsumowanie

Powyżej znajdują się absolutne podstawy. Dalsze rozdziały książki mówią o:

• dziennikarstwie internetowym,
• internetowych tekstach reklamowych,
• pisaniu perswazyjnych e-maili,
• googlewritingu,
• pisaniu na potrzeby e-PR.

Książkę p. Joanny szczerze polecam. Jest krótka, świetnie napisana,  zawiera też sporo ćwiczeń, które przydadzą się początkującym webwriterom.

Zachęcam do dyskusji w komentarzach i pozdrawiam.

Za autorem książki chciałem zaprezentować Wam opartą na priorytetach listę czynności, które:

• pomogą odnaleźć użytkownikom Twoją witrynę
  w gąszczu innych,
• pomogą odnaleźć użytkownikom to, czego szukają
  w Twoim serwisie,
• pomogą zachęcić do powrotów.

Priorytet 1

• Opracuj dobrze napisaną oryginalną treść, która wpasowuje się w niszę i odpowiada Twojemu audytorium.
• Przyłóż się do keyword research, tj. do stworzenia listy odpowiednich słów kluczowych. Słowa umieść w strategicznych miejscach kodu źródłowego HTML. Gęstość słów kluczowych (keyword density) nie powinna przekraczać 7%.
• Używaj zgodnego ze standardami semantycznego kodu źródłowego. (Sprawdź co oznacza semantyczny kod źródłowy. Przy okazji chciałbym poinformować, że wkrótce na tej stronie znajdziesz słownik najważniejszych pojęć używanych w branży internetowej.)
• Przestrzegaj wszelkich wytycznych dotyczących dostępności stron internetowych tak, aby treść była czytelna dla wyszukiwarek.
• Twórz przewidywalne przyjazne wyszukiwarkom adresy URL.
• Zadbaj o dobrej jakości linki przychodzące i promocję swojej witryny na innych witrynach.
• Stwórz pliki robots.txt oraz sitemap.xml i powiadom główne wyszukiwarki o istnieniu pliku mapy witryny. Ewentualnie utwórz mapę serwisu w formacie HTML, aby ułatwić nawigację użytkownikom i wyszukiwarkom.
• Utwórz własne strony 404 tak, aby pomóc użytkownikom, którzy się zgubili.
• Zadbaj o to, aby kod JavaScript i treść we Flashu nie blokowały indeksacji przez wyszukiwarki.
• Analizuj ruch w serwisie szukając stron najlepszych i najgorszych. Odpowiednio optymalizuj swój serwis.

Priorytet 2

• Dodaj wyszukiwarkę wewnętrzną w witrynie.
• Zastosuj mikroformaty, aby informacje o wydarzeniach i dane kontaktowe nabrały charakteru przenośnego.
• Stwórz bloga i za pośrednictwem serwisów pingujących powiadamiaj katalogi blogowe i wyszukiwarki o nowych wpisach.
• Upowszechnij treść za pośrednictwem kanałów RSS.
• Postaraj się o wirusową wymianę treści, które publikujesz.
• Optymalizuj witrynę pod kątem wydajnego indeksowania.

Priorytet 3

• Zbuduj i rozwijaj listę mailową.
• Stwórz kampanię w Google AdWords (tzw. linki sponsorowane), aby zwiększyć liczbę odwiedzin Internautów.
• Wspieraj swoją witrynę poza Internetem poprzez reklamę w prasie, radiu i innych kanałach.

Czas zainwestowany w poprawę wyszukiwalności Twojej witryny jest bezcenny. Działaj konsekwentnie i cierpliwie, a efekty przyjdą na pewno.

PS
Książkę A.Waltera czyta się znakomicie. Jest, co prawda, napisana językiem technicznym, z myślą o programistach i webmasterach, ale nawet mniej zaawansowanym czytelnikom zapewnia sporą dawkę bezcennej wiedzy (przede wszystkim z zakresu pozycjonowania, ale też użyteczności).

Parę dni temu odgrzałem sobie książkę pt. „Pozycjonowanie w wyszukiwarkach internetowych” autorstwa Shari Thurow (wydanie II). Książka jest absolutnym klasykiem i chcąc poszerzyć swoja wiedzę na temat promowania stron w Internecie po prostu trzeba ja przeczytać.

W rozdziale 4. Shari podaję listę sprawdzającą, która z pewnością przyda się Wam podczas prac nad optymalizacją Waszych witryn; listę przeredagowałem, nie jest ona podana tu w oryginalnym brzmieniu.

• Czy treści w obrębie naszej witryny są faktycznie interesujące? Czy właśnie tymi informacjami zainteresujemy docelowych odbiorców?
• Czy odrobiliśmy zadanie domowe w zakresie keyword research (badanie słów kluczowych)? Czy treści na naszych stronach zawierają odpowiednie specyficzne dla naszej tematyki słownictwo? Czy nie nadużywamy ogólników i marketingowej nic nie znaczącej „papki” słownej?
• Czy poszczególne podstrony zoptymalizowaliśmy pod kątem większej liczby (Shari podaję liczbę 3) słów kluczowych jednocześnie? Rzecz w tym, aby nie mapować stron naszego serwisu ze słowami kluczowymi w skali 1:1. Byłoby to po prostu nienaturalne.
• Czy tam, gdzie to możliwe, używamy słów kluczowych związanych z lokalizacją? Czy zbyt ogólnymi frazami nie konkurujemy na zbyt dużym obszarze?
• Czy stosujemy najczęściej występujące odmiany słów kluczowych? Czy odmiany te wyznaczyliśmy na podstawie obiektywnej analizy, czy też zrobiliśmy to intuicyjnie? Analiza słów kluczowych zawsze powinna odbywać się na podstawie jak największej ilości obiektywnych danych.
• Czy każda strona serwisu posiada unikalny zoptymalizowany tytuł (znacznik title)? Czy postaraliśmy się umieścić słowa kluczowe w odpowiednim miejscu tytułu? Czy zastanawialiśmy się jak tytuł będzie prezentował się na stronach wyników wyszukiwania?
• Czy w tytułach stron próbowaliśmy użyć tzw. mocnej trójki (power combo)? Dla niewtajemniczonych: jest to metoda, w której staramy się dobrać takie 3 słowa, których kombinacje dają nam maksymalna liczbę sensownych fraz (słów kluczowych).
• Czy najważniejsze słowa kluczowe występują powyżej linii przewijania (jest to hipotetyczna linia odcinająca stronę bez przewijania jej w dół)? Czy występują one na każdej zoptymalizowanej stronie?
• Czy tam, gdzie to możliwe, umieszczamy słowa kluczowe w opisie odnośników (anchor text)? Teksty odnośników (wewnętrznych i zewnętrznych) są bardzo skuteczną „bronią” pozycjonerską.
• Czy na każdej zoptymalizowanej stronie pamiętamy o jej naczelnym zadaniu? Czy umieszczamy poprawne wezwanie do działania (call to action)? Czy nie rozpraszamy użytkownika zbyt dużym bogactwem treści i odnośników?
• Czy każda zoptymalizowana strona zawiera starannie przygotowany unikalny opis (meta description)? Czy przetestowaliśmy jak nasze opisy prezentują się na stronie wyników wyszukiwania?
• Czy w elementach description występują zarówno słowa kluczowe, jak i wezwania do działania? Czy na stronach, gdzie bardziej właściwy jest krótszy opis nie próbujemy „upychać” słów kluczowych za wszelką cenę?
• Czy na każdej stronie występuje niepowtarzalna lista słów kluczowych w elementach meta keywords? Czy używamy odmian, bądź słów z błędami (literówkami)?
• Czy w widocznym tekście sekcji body strony zawarliśmy odpowiednie słowa kluczowe? Czy po pracach optymalizacyjnych główny tekst na stronie wciąż da się przeczytać? Innymi słowy: czy podczas optymalizacji tej części strony nie zapomnieliśmy o użytkownikach?
• Czy elementy graficzne zostały opatrzone właściwymi tekstami alternatywnymi (atrybut alt)?
• Czy jeśli stosujemy bardziej wyrafinowany (efektowny) mechanizm nawigacyjny dla użytkowników – to czy pomyśleliśmy też o stworzeniu drugiego prostszego z myślą o robotach wyszukiwarek?
• Czy zadbaliśmy o mapę strony (spis stron i ważnych łączy, zarówno dla użytkowników, jak i robotów wyszukiwarek)?
• Jeśli w witrynie wykorzystujemy JavaScript, to czy zadbaliśmy o wydzielenie odrębnego pliku .js ze skryptami?
• Podobnie dla CSS: czy wyodrębniliśmy style do odrębnego pliku .css?
• Czy zdefiniowaliśmy na stronie jakieś przekierowania? Jeśli tak, to czy stosujemy przekierowania 301 lub strony z przekierowaniami są wyłączone spod działania robotów?
• Czy nasze najważniejsze zoptymalizowane strony znajdują się w katalogu głównym witryny wraz ze stroną startową?
• Czy jeśli któreś strony serwisu generowane są dynamicznie – czy zadbaliśmy
  o krótkie przyjazne adresy URL? Czy da się je odczytać i ewentualnie zapamiętać ich strukturę?
• Czy plik robots.txt, zawierający polecenia dla robotów wyszukiwarek, znajduje się w katalogu głównym serwisu?
• Czy wykorzystujemy subdomeny lub podkatalogi, a zawartość każdego z nich jest unikalna i wartościowa?
• Czy użytkownicy będą mogli łatwo zapamiętać nazwy, które nadaliśmy stronom naszej witryny? Czy nazwy te (tam, gdzie jest to możliwe) zawierają słowa kluczowe?
• Czy użytkownikom końcowym prezentowana jest taka sama strona jak wyszukiwarkom?

I tu lista się kończy, choć – rzecz jasna – nie jest zamknięta. Życzę owocnej optymalizacji Waszych witryn.

Jako, że wcześniej miałem już do czynienia z autorami (byłem na 2 szkoleniach organizowanych przez MaxROY.com) – po krótkim przewertowaniu książki nie miałem wątpliwości, że warto ją kupić. W dwóch słowach jest to pigułka podstawowej wiedzy na temat promowania swoich stron w Internecie.

Znajdziemy tu krótkie wprowadzenie do e-marketingu, rozdziały dotyczące reklamowania się w linkach sponsorowanych (Google AdWords), pozycjonowania, analityki internetowej, a także mniej „standardowych” metod promocji w Internecie. Książka ma niecałe 150 stron i daje się przeczytać w jeden wieczór. Dodam, że kosztuje 25 zł, co przy obecnych cenach książek jest kwotą naprawdę niewielką.

W recenzji tej chciałem przybliżyć pokrótce kilka ciekawych fragmentów (czy moich ich interpretacji) z omawianej książki. Dlaczego? Dlatego, że uważam je za szczególnie ważne przy budowaniu silnej pozycji swoich stron www ; lista jest subiektywna
i z pewnością nie wyczerpuje tematu.

Ranking naszego boksu reklamowego w Google AdWords to wypadkowa deklarowanej stawki za kliknięcie, atrakcyjności samego boksu i jakości przekazu reklamowego. Należy pamiętać, że poprzez odpowiednią optymalizację kampanii (zatem dbanie o jakość i trafność przekazu w stosunku do intencji użytkownika wyrażanych przez wpisywane frazy) – możemy tylko zyskać. Zasada ta – jeśli odkryta przez reklamujące się podmioty odpowiednio wcześnie – przekłada się wprost na pieniądze. Nie są one bowiem marnotrawione a skuteczność kampanii rośnie.

Zmieniający się Internet, zwyczaje użytkowników, a w ślad za tym zmieniające się wyniki wyszukiwania (w Google), sprawiają, że pozycjonowanie stron www zmienia swoje oblicze. Walka na śmierć i życie o pierwszą 10 w naturalnych wynikach wyszukiwania niejednokrotnie traci sens. Jest bowiem kosztowna, a równie wartościowy ruch można „ściągnąć” do naszego serwisu metodami alternatywnymi. Potrzebna jest świadomość zmian, jakie mają miejsce, czas i praca. Przykładem jest tutaj wykorzystanie tzw. universal search, czyli przykładowo pozycjonowanie się w YouTube, wyszukiwarce zdjęć, czy mapach Google-a.

Optymalizacja kodu strony (optymalizacja on-site) w wielu przypadkach jest bardzo prostą sprawą. Do zrozumienia najważniejszych zmian, jakie powinniśmy wdrożyć w promowanych serwisach, potrzebna jest podstawowa znajomość języka HTML oraz umiejętność wyświetlenia kodu strony (w popularnych przeglądarkach internetowych: Widok - Źródło strony lub Ctrl+U). Dociekliwi powinni spróbować znaleźć odpowiednie fragmenty kodu już po przeczytaniu tego wpisu. Zacznijcie choćby od swojej strony. Zwróćcie uwagę na odpowiednie znaczniki meta oraz na wszystkie te elementy, które zbliżają nas do tzw. semantycznego i użytecznego Internetu.

Ważniejsza od ilości linków prowadzących do naszego serwisu jest ich jakość. Zatem lepiej, aby: linki były naturalne i stałe, pochodziły z poważnych serwisów najlepiej powiązanych tematycznie i ich anchor text był odpowiedni. Ciekawym paradoksem jest tutaj fakt, że wg powyższych wytycznych najbardziej wartościowym (naturalnym) linkiem pozycjonującym jest link od… konkurencji (strona o silnej pozycji w wynikach wyszukiwania, powiązana tematycznie, która wskazuje naszą stronę używając anchor tekstu zawierającego interesujące nas słowa kluczowe). Z tego powodu (ale nie tylko) rozsądnym jest budowanie tzw. zaplecza, czyli – ogólnie rzecz ujmując – stron wspierających daną stronę w Internecie.

Warto inwestować swój czas w analizę ruchu w naszym serwisie. Opanowanie podstaw analityki internetowej nie jest trudne, a może dać nam sporo istotnych informacji nt. efektów naszych działań. Marketing w Internecie – choć jest dziedziną skomplikowaną – daję się bowiem świetnie mierzyć, czego w marketingu w tzw. mediach tradycyjnych często brakuje. Zdecydowanie najlepszym spośród darmowych narzędzi jest Google Analytics. Warto poznać to narzędzie nawet jeśli w praktyce nie będziemy wykorzystywać pełni jego możliwości.

Podsumowując, uważam, że autorzy omawianej książki po raz kolejny stanęli na wysokości zadania oddając do rąk czytelników wartościową pozycję, którą szczerze polecam każdemu.

Zachęcam do dyskusji i komentowania.

Tym razem chciałbym podzielić się z Wami uwagami po przeczytaniu książki J.Bourne i D.Burstein – „Wrzuć film!, Web video od pomysłu po realizację„.

Książka na pierwszy rzut oka wydaje się być ciekawa. Według listy z tyłu książki powinniśmy się z niej dowiedzieć, m.in.: jaka jest specyfika przekazu wideo dla Internetu, jakiego sprzętu używać do nagrywania, jak nagrać dobrej jakości ścieżkę dźwiękową, jak sfilmować wywiad do Internetu, jakich zasad trzymać się względem oświetlenia, jak umieścić film w Internecie i jak go później promować. Lista, jak widać, pokaźna.

Ale czy rzeczywiście z ww. książki można dowiedzieć się tego wszystkiego? Moim zdaniem tak, ale na dużym poziomie ogólności. Dowiadujemy się bowiem, że dobre oświetlenie na planie jest ważne, że jakością dźwięku filmu możemy dużo nadrobić itp., ale konkretów, czy praktycznych „trików” jest tu mało. No, może poza rekomendacjami sprzętu, na który stać w Polsce niewiele osób.

Czytając książkę od deski do deski (co zrobiłem) można momentami zanudzić się na śmierć. Autorzy powtarzają te same rzeczy w różnych „momentach” książki, dobierając inne słowa, czy podpierając się delikatnie różniącymi się przykładami. Wyciskając z omawianej pozycji clue – zostałoby nie 330 stron, a 100.

Innym mankamentem książki jest, moim zdaniem, słabe tłumaczenie oraz przekaz mający się często nijak do warunków polskiej branży internetowej. Oczywiście, książka w jakimś stopniu została „zlokalizowana”, ale zbyt wiele razy miałem wrażenie, że to, co czytam, a rzeczywistość polskiej branży internetowej – to dwa różne światy.

Mimo pewnych mankamentów, z książki „Wrzuć film!, Web video…” można dowiedzieć się kilku ogólnych reguł, jakie powinny nam towarzyszyć podczas tworzenia materiałów wideo do Internetu ; listę uzupełniłem o własne doświadczenia natury fotograficznej oraz wideo.

• Należy zwrócić szczególną uwagę na właściwą ekspozycję (odpowiednia ilość światła jaka „wpada” do kamery).
• Odpowiednie kadrowanie. Ze względu na stosunkowo małe rozmiary okien, w których odtwarzane są materiały wideo w Internecie, należy kadrować
  w większych zbliżeniach. Dalekie plany są niewskazane, gdyż szczegóły będą zbyt małe, aby je dostrzec.
• Trzeba zwrócić szczególną uwagę na źródła światła, jakie wykorzystujemy. Będzie to miało wpływ na stopień kompresji, jaki zdołamy osiągnąć. Znaczenie ma przede wszystkim „temperatura” światła oraz jego intensywność i kierunek.
• Należy ograniczyć do minimum ruchy kamery, zbliżenia i oddalenia. Przeliczanie, jakie ma miejsce przy tego typu działaniach, ma ujemny wpływ na kompresję, a zatem na ostateczny rozmiar naszego filmu.
• Jeśli to możliwe – lepiej jest stosować proste tła. W przypadku, gdy jest to niemożliwe – tło powinno zawsze „uzupełniać” daną scenę, czy postać będącą w kadrze. Zbyt skomplikowane tła wpływają ujemnie na rozmiar filmu, a szczegóły na nich prezentowane często i tak nie dają się zauważyć.
• Tam, gdzie to tylko możliwe – należy używać statywu.
• Pomijając „standardowe” ujęcia, warto szukać własnego stylu filmowania. Oprócz sposobu prowadzenia kamery, mam na myśli w szczególności niestandardowe kąty patrzenia. Efekt ten łatwiej uzyskać w trakcie filmowania z użyciem więcej niż jednej kamery.
• Istotną kwestią nagrywania wideo do Internetu jest odpowiednia jakość dźwięku. Jeśli mamy możliwość – należy stosować mikrofon. Jeśli nasza kamera nie ma wejścia na mikrofon – bardzo trudno będzie nam osiągnąć odpowiednią jakość. W takim przypadku pozostaje filmowanie w „izolowanych” warunkach lub nagranie dźwięku na osobnym urządzeniu.
• Na etapie postprodukcji, montażu, trzeba dostosować tempo cięć do charakterystycznego tempa naszego filmu. Ogólnie rzecz ujmując – łagodne cięcia (przejścia) tworzą łagodny klimat filmu, natomiast ostre cięcia wprowadzają dramatyzm i większe napięcie.
• Błędnym jest myślenie, że wszystko da się naprawić na etapie postprodukcji. Należy zatem dbać o każdy szczegół w trakcie filmowania. Im lepszy materiał „wejściowy” postprodukcji, tym lepszy końcowy efekt naszej pracy.

Na koniec chciałbym zachęcić wszystkich do dzielenia się swoimi uwagami na temat ww. książki, ale też własnych doświadczeń w filmowaniu na potrzeby Internetu. Jak wykorzystujecie web video w swojej działalności? Czy znacie (oglądacie) video blogi? Czy macie ulubione strony z video poradnikami? etc.

Zachęcam do udziału w dyskusji!